Bel ons
Versie: 29 juni 2026
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Kesler Verduurzaming: de onderneming die handelt onder de naam Kesler Verduurzaming, gevestigd te Soesterberg, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42073346 , hierna ook aangeduid als “wij”, “ons” of “Kesler”.
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een aanvraag doet, een adviestraject afneemt, een offerte aanvraagt of een overeenkomst sluit met Kesler Verduurzaming of met een uitvoerende partner.
Consument: de klant die handelt als particulier en niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Aanvraag: elk verzoek van de klant om informatie, advies, een intake, offerte, woningcheck, verduurzamingsplan, uitvoering of andere dienstverlening.
Diensten: alle werkzaamheden en diensten van Kesler Verduurzaming, waaronder intake, advies, verduurzamingsplannen, begeleiding, coördinatie, bemiddeling, offerteaanvragen, uitvoering en nazorg.
Adviestraject: een dienst waarbij Kesler Verduurzaming de klant adviseert over verduurzamingsmaatregelen, mogelijke volgorde, uitvoerbaarheid, kostenindicaties, subsidies, besparing of vervolgstappen.
Uitvoerende partner: een derde partij, specialist, installateur, aannemer, leverancier of andere dienstverlener waarmee Kesler Verduurzaming samenwerkt of waaraan Kesler een klant kan voorstellen.
Offerte: een schriftelijk aanbod van Kesler Verduurzaming of van een uitvoerende partner waarin werkzaamheden, diensten, prijzen, voorwaarden en eventuele bijzonderheden zijn opgenomen.
Overeenkomst: de afspraak tussen de klant en Kesler Verduurzaming of tussen de klant en een uitvoerende partner, zoals vastgelegd in een offerte, opdrachtbevestiging, overeenkomst, e-mailbevestiging of ander schriftelijk akkoord.
Werkzaamheden: alle feitelijke werkzaamheden aan of rondom de woning van de klant, zoals isolatie, kozijnen en glas, zonnepanelen, warmtepompen, ventilatie, klimaatadaptieve maatregelen, elektra, groendaken, regenwatersystemen of andere verduurzamingsmaatregelen.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanvragen, offertes, adviezen, opdrachtbevestigingen, overeenkomsten, diensten en werkzaamheden van Kesler Verduurzaming.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn afgesproken.
Als een bepaling in deze algemene voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen gewoon van kracht. Partijen zullen dan samen een nieuwe bepaling afspreken die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.
In geval van strijd tussen deze algemene voorwaarden en een schriftelijke offerte of opdrachtbevestiging, gaat de inhoud van de offerte of opdrachtbevestiging voor.
Kesler Verduurzaming helpt klanten bij het verduurzamen van hun woning. Afhankelijk van de situatie kunnen wij optreden als adviseur, begeleider, bemiddelaar, coördinator, uitvoerder of contractspartij voor de uitvoering.
In de offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst wordt vermeld welke rol Kesler Verduurzaming in het betreffende traject heeft.
Wanneer een offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst rechtstreeks door Kesler Verduurzaming wordt uitgebracht en door de klant wordt geaccepteerd, is Kesler Verduurzaming de contractspartij van de klant voor de daarin omschreven diensten of werkzaamheden.
Wanneer een offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst rechtstreeks door een uitvoerende partner wordt uitgebracht en door de klant wordt geaccepteerd, komt de overeenkomst tot stand tussen de klant en deze uitvoerende partner. De uitvoerende partner is in dat geval verantwoordelijk voor de inhoud van de offerte, de prijs, planning, uitvoering, facturatie, garantie, klachtenafhandeling en nazorg van de werkzaamheden.
Kesler Verduurzaming is niet verantwoordelijk voor werkzaamheden die rechtstreeks door een uitvoerende partner aan de klant zijn aangeboden en met de klant zijn overeengekomen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is afgesproken.
Kesler Verduurzaming kan de klant wel ondersteunen bij de aanvraag, het bespreken van offertes, de communicatie met uitvoerende partners en de voortgang van het traject. Deze ondersteuning verandert niets aan de contractuele verantwoordelijkheid van de uitvoerende partner, tenzij Kesler Verduurzaming schriftelijk bevestigt zelf contractspartij te zijn.
De klant dient vóór akkoord op een offerte goed te controleren met welke partij de overeenkomst wordt gesloten. Bij twijfel kan de klant Kesler Verduurzaming om verduidelijking vragen voordat de offerte wordt geaccepteerd.
De klant kan via de website, telefonisch, per e-mail of op een andere manier een aanvraag doen bij Kesler Verduurzaming.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste, volledige en actuele informatie. Dit geldt onder meer voor informatie over de woning, bouwjaar, huidige installaties, isolatie, kozijnen, dak, kruipruimte, energieverbruik, eigendomssituatie, VvE, vergunningen en eerdere werkzaamheden.
Kesler Verduurzaming mag de verstrekte informatie gebruiken voor intake, advies, offerteaanvragen, planning, communicatie met partners en uitvoering.
Als de klant onjuiste of onvolledige informatie verstrekt, kan dit gevolgen hebben voor het advies, de offerte, de prijs, de planning, de uitvoerbaarheid of het resultaat. Kesler Verduurzaming is niet aansprakelijk voor schade of extra kosten die ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van de klant.
Een aanvraag verplicht Kesler Verduurzaming niet om een offerte uit te brengen of een opdracht te accepteren.
Kesler Verduurzaming kan de klant adviseren over verduurzamingsmaatregelen, mogelijke volgorde, technische haalbaarheid, besparingsmogelijkheden, subsidies, kostenindicaties, uitvoering en vervolgstappen.
Adviezen, berekeningen, besparingsinschattingen, terugverdientijden, subsidie-inschattingen en kostenindicaties worden zorgvuldig opgesteld, maar zijn altijd afhankelijk van de situatie van de woning, energieprijzen, gebruiksgedrag, technische staat, regelgeving, beschikbare producten, uitvoeringsmogelijkheden en informatie die door de klant is verstrekt.
Tenzij schriftelijk anders is afgesproken, vormen adviezen en verduurzamingsplannen geen bouwkundig rapport, energielabel, installatietechnisch keuringsrapport, subsidiegarantie, financieringsadvies of vergunningsadvies.
Kesler Verduurzaming garandeert niet dat een advies leidt tot een bepaalde energiebesparing, waardestijging, subsidie, terugverdientijd, energielabelverbetering of verlaging van maandlasten.
De klant blijft zelf verantwoordelijk voor de uiteindelijke keuze om maatregelen wel of niet uit te voeren, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Een offerte van Kesler Verduurzaming is vrijblijvend, tenzij in de offerte anders staat vermeld.
Een offerte is geldig gedurende de termijn die in de offerte is vermeld. Als geen termijn is vermeld, is de offerte 14 dagen geldig.
Een overeenkomst met Kesler Verduurzaming komt tot stand wanneer de klant de offerte of opdrachtbevestiging van Kesler schriftelijk, digitaal of per e-mail accepteert, of wanneer Kesler met instemming van de klant start met de uitvoering van de dienst of werkzaamheden.
Een overeenkomst met een uitvoerende partner komt tot stand wanneer de klant de offerte of opdrachtbevestiging van die uitvoerende partner accepteert. In dat geval gelden naast eventuele voorwaarden van Kesler ook de voorwaarden van de betreffende uitvoerende partner, voor zover deze door de partner van toepassing zijn verklaard.
Kesler Verduurzaming mag een aanvraag of opdracht weigeren als de werkzaamheden niet passend, haalbaar, veilig, rendabel of uitvoerbaar worden geacht, of als er andere redelijke gronden zijn om de opdracht niet aan te nemen.
Wanneer Kesler Verduurzaming zelf contractspartij is voor de uitvoering, voert Kesler de overeengekomen diensten of werkzaamheden zorgvuldig uit of laat deze uitvoeren door geselecteerde uitvoerende partners, specialisten of onderaannemers.
Kesler Verduurzaming mag derden inschakelen voor de uitvoering van de overeenkomst. In dat geval blijft Kesler richting de klant verantwoordelijk voor de overeengekomen werkzaamheden, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
De klant erkent dat werkzaamheden aan een bestaande woning afhankelijk kunnen zijn van bouwkundige staat, bereikbaarheid, weersomstandigheden, levertijden, technische inspecties en onvoorziene situaties.
Als tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden nodig zijn, zal Kesler Verduurzaming dit zo snel mogelijk met de klant bespreken. Extra werkzaamheden worden als meerwerk beschouwd en kunnen extra kosten met zich meebrengen.
Wanneer de klant rechtstreeks een overeenkomst sluit met een uitvoerende partner, is de uitvoerende partner verantwoordelijk voor de uitvoering van de werkzaamheden.
De uitvoerende partner is in dat geval verantwoordelijk voor onder meer:
de inhoud en juistheid van de offerte;
de prijs en eventuele meerkosten;
de planning en uitvoering;
de kwaliteit van de werkzaamheden;
de facturatie en betaling;
de garantie op werkzaamheden en materialen;
de afhandeling van klachten;
de nazorg en onderhoudsafspraken.
Kesler Verduurzaming kan de klant ondersteunen in het contact met de uitvoerende partner, maar neemt daarmee geen verantwoordelijkheid over voor de uitvoering, garantie of facturatie, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is afgesproken.
Als er een klacht of geschil ontstaat over werkzaamheden die rechtstreeks met een uitvoerende partner zijn overeengekomen, dient de klant deze klacht in eerste instantie bij de uitvoerende partner te melden. Kesler Verduurzaming kan, waar redelijk mogelijk, helpen om het contact tussen klant en partner te verbeteren of een oplossing te zoeken.
De klant zorgt ervoor dat Kesler Verduurzaming en eventuele uitvoerende partners tijdig toegang krijgen tot de woning, tuin, kruipruimte, meterkast, technische ruimte, dak of andere plaatsen waar werkzaamheden of inspecties nodig zijn.
De klant zorgt ervoor dat de werkplek veilig, bereikbaar en voldoende vrijgemaakt is, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
De klant is verantwoordelijk voor het verkrijgen van benodigde toestemming van eigenaar, mede-eigenaar, verhuurder, VvE, buren, gemeente of andere betrokkenen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
De klant meldt bijzonderheden die relevant kunnen zijn voor advies of uitvoering, zoals asbest, lekkages, vochtproblemen, constructieve gebreken, eerdere schade, monumentstatus, beschermde stadsgezichten, VvE-regels, bestaande garanties, verborgen leidingen of installaties.
De klant volgt redelijke instructies van Kesler Verduurzaming of de uitvoerende partner op, bijvoorbeeld over voorbereiding, onderhoud, veiligheid, gebruik en nazorg.
Genoemde planningen, uitvoeringsdata en termijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een fatale termijn is afgesproken.
Kesler Verduurzaming en uitvoerende partners doen hun best om afgesproken termijnen te halen. Vertraging kan ontstaan door onder meer weersomstandigheden, levertijden, ziekte, netbeheerdervertraging, vergunningen, technische omstandigheden, onvoorziene bouwkundige situaties of omstandigheden buiten redelijke invloed.
Een vertraging geeft de klant niet automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij sprake is van een wettelijke grond of schriftelijk anders is afgesproken.
Als de planning wijzigt, wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd.
Meerwerk is al het werk dat niet in de oorspronkelijke offerte of opdrachtbevestiging is opgenomen, maar dat tijdens het traject wenselijk of noodzakelijk blijkt.
Meerwerk kan onder meer ontstaan door:
aanvullende wensen van de klant;
onvoorziene bouwkundige situaties;
verborgen gebreken;
extra materiaal of arbeid;
gewijzigde regelgeving;
aanvullende technische eisen;
noodzakelijke veiligheidsmaatregelen;
wijzigingen in de planning of bereikbaarheid.
Kesler Verduurzaming of de uitvoerende partner bespreekt meerwerk vooraf met de klant, voor zover dat redelijk mogelijk is.
Als direct handelen nodig is om schade, onveiligheid of vertraging te beperken, kan noodzakelijk meerwerk worden uitgevoerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. De klant wordt daarover zo snel mogelijk geïnformeerd.
Meerwerk wordt aanvullend in rekening gebracht, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders is vermeld.
Prijzen zijn gebaseerd op de informatie die op het moment van offreren bekend is. Als later blijkt dat de situatie afwijkt van de verstrekte informatie of van wat redelijkerwijs kon worden verwacht, kan de prijs worden aangepast.
Betaling dient te gebeuren binnen de betalingstermijn die op de factuur staat vermeld. Als geen betalingstermijn is vermeld, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
Kesler Verduurzaming kan een aanbetaling vragen voordat een adviestraject, bestelling, voorbereiding of uitvoering start.
Als de klant niet op tijd betaalt, mag Kesler Verduurzaming de uitvoering opschorten totdat betaling heeft plaatsgevonden. Eventuele extra kosten of vertraging als gevolg daarvan komen voor rekening van de klant.
Bij te late betaling mag Kesler Verduurzaming wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen, voor zover toegestaan volgens de wet.
Wanneer de klant rechtstreeks een overeenkomst sluit met een uitvoerende partner, vindt betaling plaats aan de uitvoerende partner volgens de betalingsafspraken van die partner.
Als een consument op afstand een overeenkomst sluit met Kesler Verduurzaming, bijvoorbeeld via de website, telefonisch of per e-mail, heeft de consument in beginsel recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
De bedenktijd gaat bij diensten in op de dag na het sluiten van de overeenkomst. Bij producten gaat de bedenktijd in op de dag na ontvangst van het product.
Als de consument wil dat Kesler Verduurzaming al binnen de bedenktijd start met de uitvoering van een dienst, kan Kesler vragen om een uitdrukkelijk verzoek van de consument.
Als de consument binnen de bedenktijd gebruikmaakt van het herroepingsrecht terwijl Kesler Verduurzaming op verzoek van de consument al is begonnen met de uitvoering, mag Kesler Verduurzaming een redelijk bedrag in rekening brengen voor het deel van de dienst dat al is uitgevoerd.
Het herroepingsrecht kan onder meer vervallen bij volledig uitgevoerde diensten, als de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en de consument heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
Het herroepingsrecht kan ook beperkt of uitgesloten zijn bij maatwerkproducten of werkzaamheden die duidelijk volgens specificaties van de klant worden gemaakt, voor zover de wet dat toestaat.
Kesler Verduurzaming verstrekt de consument waar nodig aanvullende informatie over het herroepingsrecht en de manier waarop daarvan gebruik kan worden gemaakt.
De klant kan een opdracht annuleren zolang de werkzaamheden nog niet zijn uitgevoerd, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Als de klant annuleert nadat Kesler Verduurzaming al werkzaamheden heeft verricht, voorbereidingen heeft getroffen, producten heeft besteld of kosten heeft gemaakt, mag Kesler Verduurzaming deze kosten in rekening brengen.
Bij annulering van maatwerk, speciaal bestelde materialen of geplande uitvoeringscapaciteit kunnen annuleringskosten gelden. Deze kosten worden redelijk vastgesteld en waar mogelijk onderbouwd.
Als de klant rechtstreeks een overeenkomst heeft gesloten met een uitvoerende partner, gelden voor annulering de afspraken en voorwaarden van die uitvoerende partner.
Kesler Verduurzaming kan de klant informeren over mogelijke subsidies, regelingen, leningen of financieringsmogelijkheden voor verduurzaming.
Deze informatie is algemeen en adviserend van aard, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Kesler Verduurzaming garandeert niet dat de klant recht heeft op subsidie, dat subsidie wordt toegekend, dat een lening wordt verstrekt of dat een bepaalde vergoeding wordt ontvangen.
Subsidies, regelingen en voorwaarden kunnen wijzigen. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het tijdig aanvragen, aanleveren van documenten en voldoen aan voorwaarden, tenzij schriftelijk is afgesproken dat Kesler Verduurzaming hierbij ondersteuning biedt.
Wanneer Kesler Verduurzaming helpt bij een subsidieaanvraag, doet zij dit op basis van de door de klant en eventuele uitvoerende partners verstrekte informatie. Kesler is niet aansprakelijk voor afwijzing, verlaging of terugvordering van subsidie, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Kesler.
Kesler Verduurzaming kan inschattingen geven van energiebesparing, comfortverbetering, terugverdientijd, rendement, verlaging van energielasten of verbetering van het energielabel.
Deze inschattingen zijn indicatief. Werkelijke resultaten kunnen afwijken door onder meer energieprijzen, weersomstandigheden, bewonersgedrag, gezinssamenstelling, ventilatiegedrag, technische staat van de woning, onderhoud, kwaliteit van uitvoering en toekomstige regelgeving.
Kesler Verduurzaming garandeert geen specifieke energiebesparing, opbrengst, terugverdientijd, rendement of energielabelverbetering, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is afgesproken.
Wanneer Kesler Verduurzaming zelf contractspartij is voor de uitvoering, staat Kesler in voor een zorgvuldige uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden.
De klant behoudt altijd de rechten die hij op grond van de wet heeft, waaronder wettelijke garantie voor consumenten.
Voor producten, materialen en installaties kunnen fabrieksgaranties gelden. De voorwaarden en duur van deze garanties kunnen per product, leverancier of fabrikant verschillen.
Wanneer werkzaamheden rechtstreeks met een uitvoerende partner zijn overeengekomen, ligt de garantie op de uitvoering en gebruikte materialen bij de uitvoerende partner, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Garantie geldt niet voor schade of gebreken die zijn ontstaan door verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, normale slijtage, aanpassingen door derden, onjuiste informatie van de klant, gebrekkige bestaande bouwkundige staat of omstandigheden die buiten de invloed van Kesler Verduurzaming liggen.
De klant moet een gebrek zo snel mogelijk na ontdekking melden, zodat onderzoek en herstel mogelijk zijn.
De klant is verantwoordelijk voor normaal gebruik en onderhoud van uitgevoerde maatregelen, producten en installaties, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Sommige verduurzamingsmaatregelen vragen periodiek onderhoud, controle of reiniging. Dit kan onder meer gelden voor warmtepompen, ventilatiesystemen, zonnepanelen, thuisbatterijen, sedumdaken, groendaken, regenwatersystemen, infiltratievoorzieningen, kozijnen, glas, kitnaden, filters en technische installaties.
Kesler Verduurzaming of de uitvoerende partner kan onderhoudsadvies geven. De klant is verantwoordelijk voor het opvolgen van dit advies.
Schade of verminderde werking door onvoldoende onderhoud, verkeerd gebruik of het niet tijdig vervangen van onderdelen valt niet onder garantie, tenzij de wet anders bepaalt.
Klachten over diensten of werkzaamheden van Kesler Verduurzaming moeten zo snel mogelijk na ontdekking schriftelijk worden gemeld via info@keslerverduurzaming.nl.
De klacht moet zo duidelijk mogelijk worden omschreven, bij voorkeur met foto’s, documenten, facturen, offertegegevens en een toelichting op het probleem.
Kesler Verduurzaming reageert binnen een redelijke termijn op de klacht en zal proberen samen met de klant tot een passende oplossing te komen.
Als de klacht betrekking heeft op werkzaamheden die rechtstreeks met een uitvoerende partner zijn overeengekomen, moet de klant de klacht ook bij die uitvoerende partner melden. Kesler Verduurzaming kan, waar redelijk mogelijk, ondersteunen in de communicatie, maar is niet verantwoordelijk voor de oplossing van klachten over partnerwerkzaamheden, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op, tenzij de klacht het gefactureerde onderdeel rechtstreeks betreft en opschorting redelijk is.
Kesler Verduurzaming is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Kesler Verduurzaming.
Kesler Verduurzaming is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste besparing, gemiste subsidie, gemiste opbrengst, waardevermindering, bedrijfsschade, vertraging of schade door derden, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Kesler Verduurzaming.
De aansprakelijkheid van Kesler Verduurzaming is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst of werkzaamheden door de klant aan Kesler is betaald, of tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van Kesler wordt uitgekeerd, afhankelijk van welk bedrag hoger is.
Deze beperking geldt niet als aansprakelijkheid volgens de wet niet mag worden beperkt, bijvoorbeeld bij opzet, bewuste roekeloosheid of schade aan leven of gezondheid.
Kesler Verduurzaming is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de klant, gebrekkige bestaande bouwkundige staat, verborgen gebreken, werkzaamheden van derden, normale slijtage, verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud.
Wanneer de klant rechtstreeks een overeenkomst heeft gesloten met een uitvoerende partner, is Kesler Verduurzaming niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de uitvoering door deze partner, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is afgesproken of sprake is van een eigen toerekenbare tekortkoming van Kesler.
Kesler Verduurzaming is niet verplicht tot nakoming als zij daarin wordt verhinderd door overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: extreme weersomstandigheden, storm, vorst, hitte, wateroverlast, brand, ziekte, personeelstekort, leveringsproblemen, materiaaltekorten, netbeheerdervertraging, transportproblemen, overheidsmaatregelen, vergunningvertraging, storingen, cyberincidenten, oorlog, stakingen of andere omstandigheden buiten redelijke invloed van Kesler Verduurzaming.
Bij overmacht mag Kesler Verduurzaming de uitvoering opschorten zolang de overmacht duurt.
Als nakoming blijvend onmogelijk is of de overmacht langer dan 60 dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel beëindigen. Werkzaamheden die al zijn uitgevoerd of kosten die al redelijkerwijs zijn gemaakt, blijven verschuldigd.
Alle adviezen, rapporten, teksten, berekeningen, plannen, ontwerpen, tekeningen, foto’s, formats, documenten en andere materialen die door Kesler Verduurzaming worden gemaakt, blijven eigendom van Kesler Verduurzaming, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
De klant mag deze materialen alleen gebruiken voor eigen gebruik en voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt.
Het is niet toegestaan om materialen van Kesler Verduurzaming zonder toestemming te kopiëren, openbaar te maken, commercieel te gebruiken, door te verkopen of aan derden te verstrekken, behalve voor zover dit nodig is voor de uitvoering van het traject.
Kesler Verduurzaming verwerkt persoonsgegevens van klanten voor intake, advies, communicatie, offerteaanvragen, uitvoering, facturatie, nazorg en verbetering van dienstverlening.
Kesler Verduurzaming kan gegevens van de klant delen met uitvoerende partners als dit nodig is voor advies, offerteaanvragen, planning, uitvoering of nazorg.
Kesler Verduurzaming verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving en haar privacyverklaring.
De klant is verantwoordelijk voor het juist aanleveren van persoonsgegevens en andere relevante gegevens.
Kesler Verduurzaming mag alleen foto’s, video’s of herkenbare gegevens van de woning van de klant gebruiken voor marketing, portfolio, social media of website als de klant daarvoor toestemming heeft gegeven.
Kesler Verduurzaming mag niet-herleidbare informatie gebruiken voor interne analyse, kwaliteitsverbetering, voorbeeldsituaties of algemene kennisdeling.
De klant kan toestemming voor herkenbaar gebruik van foto’s of gegevens op ieder moment intrekken. Dit heeft geen gevolgen voor gebruik dat al rechtmatig heeft plaatsgevonden vóór intrekking.
Communicatie tussen Kesler Verduurzaming en de klant kan plaatsvinden via e-mail, telefoon, website, WhatsApp of andere digitale kanalen.
De klant is verantwoordelijk voor het doorgeven van juiste contactgegevens en het tijdig lezen van berichten die relevant zijn voor planning, offertes, betalingen, uitvoering of nazorg.
Afspraken die mondeling of telefonisch worden gemaakt, kunnen door Kesler Verduurzaming schriftelijk of per e-mail worden bevestigd. Als de klant niet binnen een redelijke termijn reageert, mag Kesler ervan uitgaan dat de bevestiging juist is, tenzij de klant kan aantonen dat dit anders is.
Kesler Verduurzaming mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
Voor bestaande overeenkomsten geldt de versie van de algemene voorwaarden die van toepassing was op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, tenzij de wijziging wettelijk verplicht is of de klant met de wijziging instemt.
De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is beschikbaar via de website van Kesler Verduurzaming of wordt op verzoek toegestuurd.
Op alle overeenkomsten, offertes, aanvragen en diensten van Kesler Verduurzaming is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen geschillen eerst in goed overleg op te lossen.
Als overleg niet tot een oplossing leidt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht bepaalt dat een andere rechter bevoegd is.
Voor consumenten geldt dat zij altijd de rechten behouden die zij op grond van dwingend consumentenrecht hebben.
